FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Buchung, Anreise, Ausstattung und unseren Service. Wir möchten, dass dein Aufenthalt so reibungslos und angenehm wie möglich verläuft.
Wie und wo erhalte ich die Schlüssel zu meinem Feriendomizil?
Die Schlüsselinformation erhältst du eine Woche vor Anreise per Mail.
Gibt es Unterstellmöglichkeiten für mein Fahrrad?
Das ist von Objekt zu Objekt unterschiedlich und die Information zur Unterstellmöglichkeit kannst du der entsprechenden Objektseite auf unserer Homepage entnehmen. Das Merkmal „Fahrradabstellmöglichkeit“ muss dort ausgewiesen sein.
Wie erhalte ich meine Kurkarte?
Falls Du Deinen Urlaub an einem Ort verbringst, an dem Kurabgaben fällig sind und Du diese bereits bezahlt hast, erhältst Du die Kurkarten zusammen mit dem Schlüssel – oder sie liegen schon in der Ferienunterkunft bereit.
Wie erhalte ich die W-LAN Zugangsdaten?
Die Zugangsdaten bekommst Du gemeinsam mit den Anreiseinformationen etwa eine Woche vor Deiner Ankunft.
Wie kann ich Sie außerhalb der Geschäftszeiten erreichen?
Du kannst uns auch nach Geschäftsschluss eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen – dieser wird regelmäßig abgehört und wir kümmern uns dann um Dein Anliegen. Alternativ kannst Du uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen.
Wie sind ihre Stornobedingungen?
Die allgemeinen Stornobedingungen sind 90 % des Übernachtungspreises nach erfolgter Buchung, plus 50,-€ Bearbeitungsgebühr. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Wie und wann erhalte ich meine gezahlte Kaution zurück?
Nach Deiner Abreise und der Überprüfung der Wohnung oder des mit Kaution übernommenen Gegenstands erhältst Du Deine Kaution innerhalb von 14 Tagen zurück.
Bis wann muss ich das Ferienobjekt am Abreisetag verlassen haben?
Wir bitten Dich, das von Dir gebuchte Ferienobjekt bis spätestens 10:00 Uhr freizugeben, damit wir alles für die nächsten Gäste vorbereiten können.
Was muss ich beim Auschecken beachten?
Bitte stelle sämtliches Geschirr sauber an seinen ursprünglichen Platz zurück, entsorge Deinen Müll und Glasflaschen und verlasse das Ferienobjekt besenrein.
Wo hinterlasse ich den Schlüssel am Abreisetag?
Bitte bring den Schlüssel dorthin zurück, wo Du ihn auch in Empfang genommen hast – oder deponiere ihn entsprechend.
Was beinhaltet das Wäschepaket?
Das Wäschepaket beinhaltet pro Person die Bettwäsche, das Laken, 2 kleine Handtücher (50×100) und 1 großes Badehandtuch (70×140). Duschmatte und Geschirrtücher sind grundsätzlich vorhanden.